Ich erhalte keine SMS auf meinem Mobiltelefon und kann mich nicht anmelden.

Es kann verschiedene Gründe geben, weshalb Sie keine SMS auf Ihrem Mobiltelefon erhalten und sich nicht anmelden können. Die folgenden Schritte können Ihnen helfen, das Problem zu beheben:

Folgen Sie diesem Link, und wir senden Ihnen über verschiedene Übermittlungswege einige SMS, um einen Weg zu finden, der für Ihr Mobiltelefon funktioniert.
Kundinnen und Kunden aus der Schweiz: Bitte wenden Sie sich direkt per E-Mail an eCall.
Haben Sie etwas Geduld. Je nach Mobilfunkanbieter und Land kann es manchmal etwas länger dauern, bis die SMS ankommt.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Mobiltelefon guten Empfang hat, indem Sie sich an einen Ort mit besserer Netzabdeckung begeben.
Bitte überprüfen Sie, ob Sie die richtige Mobiltelefonnummer eingegeben haben.
Prüfen Sie den Spam- oder Junk-Ordner für Textnachrichten. Sowohl iOS als auch Android verfügen über einen separaten Spam-Ordner für SMS, und keine der beiden Plattformen benachrichtigt Sie, wenn eine Nachricht dort landet. Falls Sie den Code nicht in Ihrem regulären Posteingang der Nachrichten-App finden, sollten Sie zuerst dort nachsehen.
- Auf dem iPhone öffnen Sie die App «Nachrichten», tippen oben links auf den Zurück-Pfeil, um zur Nachrichtenliste zu gelangen, und suchen je nach iOS-Version nach der Option «Filter» oder «Unbekannte Absender».
- Auf Android öffnen Sie Ihre Standard-App für Nachrichten und suchen nach dem Ordner «Spam und blockiert», der sich in der Regel im Menü oder in den Einstellungen der App befindet.
Versuchen Sie zu einem anderen Zeitpunkt oder von einem anderen Ort aus erneut, auf Ihr Konto zuzugreifen.