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S-Trust zu SecureSafe – Transfer-FAQs

Diese FAQs bieten einen kurzen Überblick über die wichtigsten Fragen und operativen Details zur Übertragung Ihrer sicheren Daten von S-Trust zu SecureSafe.

 

Hinweis:

Die Informationen in diesem Artikel gelten für alle S-Trust Nutzer:innen, sofern nicht anders angegeben.

Wann wird S-Trust eingestellt?

S-Trust wird am 31. März 2026 vollständig eingestellt. Die Abschaltung erfolgt schrittweise. Wichtige Termine:

  • 01.02.2026: Desktop-App wird deaktiviert und entfernt

  • 01.03.2026: iOS-App wird deaktiviert und entfernt

  • 01.03.2026: Android-App wird deaktiviert und entfernt

  • 01.03.2026: Browser-Erweiterungen (Chrome, Edge, Safari, Firefox) werden deaktiviert und entfernt

  • 31.03.2026: Web-App wird deaktiviert und entfernt

Bis wann kann ich auf meine Daten zugreifen (und sie übertragen)?

Sie können bis einschließlich 31. März 2026 auf Ihre Daten zugreifen und diese übertragen.

Wie kann ich meine Daten übertragen?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre Daten zu exportieren. Wir empfehlen, Ihre Daten zu SecureSafe zu übertragen, da S-Trust auf SecureSafe basiert.

Hinweis:

Bitte übertragen Sie Ihre Daten bis spätestens 31. März 2026. Andernfalls verlieren Sie den Zugriff auf alle aktuell in Ihrem S-Trust Konto gespeicherten Daten (Passwörter und Dateien).

Vorgehen:

  1. Folgen Sie dem Link aus Ihrer offiziellen E-Mail-Kommunikation oder rufen Sie
    https://www.securesafe.com/s-trust/wechsel-zu-securesafe auf.

  2. Wählen Sie einen passenden Tarif aus. Sie werden zur SecureSafe Registrierung weitergeleitet.

  3. Erstellen Sie ein SecureSafe Konto und schließen Sie den Kaufprozess ab.

  4. SecureSafe fordert Sie anschließend auf, Ihre Daten von S-Trust zu übertragen.

  5. Geben Sie Ihre S-Trust Zugangsdaten ein.

  6. Wählen Sie, ob Sie Dateien und/oder Passwörter übertragen möchten. Wir empfehlen, beide Optionen auszuwählen.

  7. Bestätigen Sie den Start des Übertragungsprozesses.

  8. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre S-Trust Daten für die Übertragung bereitstehen. Alternativ können Sie die Seite in SecureSafe aktualisieren.

  9. Bestätigen Sie die Fortsetzung der Übertragung.

  10. Sie erhalten eine weitere E-Mail, sobald die Übertragung abgeschlossen ist. Danach sind Ihre Passwörter und Dateien in SecureSafe verfügbar.

Eine detailliertere Beschreibung finden Sie hier: https://www.s-trust.de/produkteinstellung.html

Wichtig:

Mit dem Start des Übertragungsprozesses werden laufende Zahlungen für Ihr S-Trust Konto automatisch beendet. Ihr S-Trust Tarif bleibt bis zur Einstellung von S-Trust unverändert bestehen, ist jedoch kostenfrei.

Was passiert, wenn ich den Zeitraum für die Datenübertragung verpasse?

Wenn Sie Ihre Daten nicht bis zum 31. März 2026 übertragen, können verbleibende Daten aus S-Trust nicht wiederhergestellt werden. Wir empfehlen dringend, die Übertragung frühzeitig zu starten, um Datenverlust zu vermeiden.

Bei Fragen oder Unterstützungsbedarf wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:
https://www.securesafe.com/s-trust/support

Was passiert mit meinen Daten auf S-Trust nach dem 31. März 2026?

Alle nach dem 31. März 2026 verbleibenden Daten auf S-Trust werden dauerhaft und sicher gelöscht. Dieser Vorgang ist endgültig und nicht rückgängig zu machen.

Sind meine Daten während des Übertragungsprozesses weiterhin sicher?

Ja. Während der gesamten Übergangsphase bleiben Ihre Daten durch dieselben hohen Verschlüsselungs- und Sicherheitsstandards geschützt, die sowohl für S-Trust als auch für SecureSafe gelten. Alle Datenverarbeitungs- und Übertragungsprozesse folgen etablierten Sicherheitskontrollen und geprüften Verfahren.

Ich möchte meine Daten manuell exportieren. Wie stelle ich sicher, dass meine exportierten Daten geschützt sind?

Beachten Sie folgende Sicherheitsmaßnahmen:

  • Speichern Sie den Export nur auf einem sicheren Gerät (z. B. mit starkem Passwort und aktuellen Sicherheitsupdates).

  • Vermeiden Sie das Kopieren, Teilen oder Hochladen an nicht verschlüsselte oder nicht zugriffsgeschützte Orte.

  • Löschen Sie temporäre Kopien, sobald die Daten erfolgreich importiert wurden und nicht mehr benötigt werden.

Der sicherste Weg, Ihre Daten in einen neuen Passwort- und Dateimanager zu übertragen, ist der direkte Transfer von S-Trust zu SecureSafe.

An wen kann ich mich bei Fragen zum Wechsel oder bei dringenden Anliegen wenden?

Was sind die Unterschiede zwischen S-Trust und SecureSafe?

Eine detaillierte Übersicht der Unterschiede finden Sie im folgenden Artikel: Alt vs Neu

Wenn Sie danach weitere Fragen haben, unterstützt Sie unser Support-Team gerne:
https://www.securesafe.com/s-trust/support

Warum wird der richtige Gutscheincode nicht angezeigt?

Rabatte werden nur dann automatisch angewendet, wenn Sie einen Tarif direkt über die spezielle Angebotsseite auswählen: https://www.securesafe.com/s-trust/wechsel-zu-securesafe

Wenn Sie einen Tarif über die allgemeine SecureSafe Preisseite auswählen, wird der Aktionspreis im Checkout nicht angewendet.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:
https://www.securesafe.com/s-trust/support

Wie unterscheidet sich dieses Angebot von den regulären SecureSafe Tarifen?

Als Sparkassenkunde erhalten Sie eine Vorzugspreisgestaltung von bis zu 40 % unter den regulären SecureSafe Preisen. Diese Sonderkonditionen stellen sicher, dass Ihre Migration von S-Trust zu SecureSafe nicht durch Preisunterschiede beeinflusst wird.

Zusätzlich zum Sparkassenrabatt erhalten Sie einen weiteren Preisnachlass, wenn Sie Ihre Daten bis spätestens 31. März 2026 zu SecureSafe übertragen.

Dieser Migrationsbonus gilt für die ersten 12 Monate nach Ihrer SecureSafe Registrierung. Danach entfällt der zusätzliche Bonus, während der Sparkassenrabatt dauerhaft bestehen bleibt.

Für detaillierte Preisinformationen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:
https://www.securesafe.com/s-trust/support

Alle Rabatte sind bereits in den auf der Angebotsseite angezeigten Preisen enthalten:
https://www.securesafe.com/s-trust/wechsel-zu-securesafe

Was passiert mit meinen Vertragsbedingungen beim Wechsel von S-Trust zu SecureSafe?

Mit der Migration zu SecureSafe werden Sie Kund:in der DSwiss AG. Für Ihr Konto gelten künftig unsere Endnutzerbedingungen, einsehbar unter:
https://www.dswiss.com/de/end-user-terms

Ihre rechtlichen Schutzmechanismen bleiben vollständig erhalten. Vertragliche Absicherungen und Datenschutzstandards aus den S-Trust Bedingungen werden unter den DSwiss Bedingungen fortgeführt.

Bei Fragen steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung:
https://www.securesafe.com/s-trust/support

Was passiert, wenn ich mehr Dateien in S-Trust habe als in meinem SecureSafe Tarif enthalten sind?

Alle Ihre Dateien werden zu SecureSafe übertragen – auch wenn das Gesamtvolumen das in Ihrem Tarif enthaltene Speicherkontingent überschreitet. Die Migration blockiert oder schließt keine Daten aus.

Ich habe ein Konto für SecureSafe Next erstellt. Warum funktionieren meine Zugangsdaten in der mobilen App nicht?

Bitte prüfen Sie, ob Sie die richtige App verwenden.

Es gibt zwei mobile Apps: SecureSafe Next und SecureSafe Classic. Ihre Zugangsdaten funktionieren nur in der App, die zu Ihrem Produkt gehört.

Bitte verwenden Sie die passende App:

Wenn Sie bereits die richtige App nutzen und sich dennoch nicht anmelden können, wenden Sie sich bitte an den Support.

Warum werden meine Passwörter in der mobilen App nicht angezeigt?

In der Regel ist die falsche App installiert.

SecureSafe Next und SecureSafe Classic speichern Daten getrennt. Passwörter werden nur in der App angezeigt, die zu Ihrem Produkt gehört.

Bitte prüfen Sie erneut:

Wenn Sie die richtige App installiert haben und dennoch keine Passwörter sehen, kontaktieren Sie bitte den Support.

Kann ich mehrere Team-Safes migrieren?

Ja. Alle Team-Safes, in denen Sie Mitglied sind, werden zu SecureSafe migriert. Haben mehrere Team-Safes denselben Namen, werden sie automatisch durch eine angehängte Nummer unterschieden (z. B. TeamDokumente_1, TeamDokumente_2).

Wenn Sie ein Team-Safe administrieren, können Sie den Namen jederzeit ändern:
TeamSafe → Einstellungen → Umbenennen

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