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SecureSafe (Next) vs. SecureSafe (Classic): Warum Ihre Anmeldedaten oder Passwörter in der mobilen App möglicherweise nicht angezeigt werden
Wenn Ihre Anmeldedaten in der mobilen App nicht funktionieren oder Ihre Passwörter nicht angezeigt werden, liegt der häufigste Grund darin, dass die falsche SecureSafe App installiert ist.
SecureSafe bietet derzeit zwei unterschiedliche Versionen des Dienstes an – SecureSafe (Next) und SecureSafe (Classic) – und jede Version verfügt über eine eigene mobile App.
Ihre Daten (einschließlich Passwörtern und Dateien) sind ausschließlich in der App verfügbar, die zu der von Ihnen genutzten Version passt.
Dieser Artikel erklärt, wie Sie prüfen können, welche Version Sie verwenden, und wie Sie die richtige App herunterladen.
1. SecureSafe (Next) und SecureSafe (Classic) verwenden unterschiedliche Apps
Um einen reibungslosen und sicheren Übergang auf die neue Plattform zu gewährleisten, werden SecureSafe (Next) und SecureSafe (Classic) derzeit als getrennte Systeme betrieben. Das bedeutet:
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Für SecureSafe (Next) erstellte Zugangsdaten funktionieren nicht in der SecureSafe (Classic) App.
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In SecureSafe (Classic) gespeicherte Passwörter werden nicht in der SecureSafe (Next) App angezeigt – und umgekehrt.
Die Verwendung der richtigen App ist daher zwingend erforderlich, um auf Ihre Daten zuzugreifen.
2. So prüfen Sie, welche SecureSafe Version Sie verwenden
Sie sind SecureSafe (Next) Nutzer:in, wenn:
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Sie kürzlich (nach Juni 2025) ein neues SecureSafe Konto erstellt haben, oder
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Sie bereits auf SecureSafe (Next) gewechselt sind.
Sie sind SecureSafe (Classic) Nutzer:in, wenn:
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Sie über ein älteres SecureSafe Konto (vor Juni 2025) verfügen, das noch nicht migriert wurde.
Wenn Sie unsicher sind, prüfen Sie bitte die Willkommens-E-Mail, die Sie erhalten haben, oder die Benutzeroberfläche, die Ihnen beim Login in der Web-Version der App angezeigt wird.
3. Die richtige mobile App herunterladen
Für SecureSafe (Next) Nutzer:innen
Für SecureSafe (Classic) Nutzer:innen
Sobald Sie die richtige App installiert haben, funktionieren Ihre Anmeldedaten und Ihre gespeicherten Passwörter wie erwartet.
4. Sie haben die richtige App installiert, aber das Problem besteht weiterhin?
Wenn Sie die korrekte App verwenden und sich dennoch nicht anmelden oder auf Ihre Passwörter zugreifen können, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Bitte kontaktieren Sie hier unser Support-Team.