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Sollten Sie Ihr SecureSafe Passwort einmal vergessen, besteht kein Grund zur Sorge. Sie können den Zugriff auf Ihr Konto ganz einfach wiederherstellen, indem Sie den 36-stelligen Wiederherstellungscode verwenden, den Sie bei der Erstellung Ihres Kontos erhalten haben.
Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um den Wiederherstellungscode zu verwenden und wieder Zugriff auf Ihr SecureSafe Pass Konto zu erhalten:
- Suchen Sie die ausgedruckte Version Ihres Wiederherstellungscode-PDFs oder öffnen Sie die auf Ihrem Gerät gespeicherte PDF-Datei.
- Öffnen Sie Ihren Webbrowser und navigieren Sie zur SecureSafe Pass Login-Seite
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Klicken Sie auf Forgot password?
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Geben Sie den Wiederherstellungscode aus Ihrer PDF-Datei exakt in die sechs vorgesehenen Felder ein, um den Zugriff auf Ihr Konto wiederherzustellen.
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Klicken Sie anschliessend auf Verify.
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Falls Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, wird ein einmaliger Code per SMS an Ihr Mobiltelefon gesendet. Geben Sie diesen Code im vorgesehenen Code-Feld im Fenster Recover access data ein.
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Sie werden anschliessend zum Bildschirm Set a New Password weitergeleitet.
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Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
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Geben Sie Ihr neues Passwort im vorgesehenen Feld Password ein.
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Wiederholen Sie Ihr neues Passwort im Feld Password (repeat).
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Überprüfen Sie die Anzeige zur Passwortstärke, um sicherzustellen, dass das gewählte Passwort ausreichend sicher ist.
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Alternativ können Sie den bereitgestellten Passwortgenerator verwenden.
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Klicken Sie abschliessend auf Save password und melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort in Ihrem Konto an.
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Nach erfolgreicher Wiederherstellung Ihres Kontos erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, die den erfolgreichen Abschluss des Wiederherstellungsprozesses bestätigt.
Sicherheitshinweis: Wiederherstellungscode nach der Nutzung erneuern
Auch wenn Ihr Wiederherstellungscode technisch gesehen nicht abläuft, empfehlen wir dringend, unmittelbar nach der Nutzung einen neuen Wiederherstellungscode zu generieren. Dafür gibt es wichtige Gründe:
Wiederherstellungscodes fungieren als statische Fallback-Zugangsdaten und stellen eine letzte Möglichkeit dar, auf Ihr Konto zuzugreifen. Sobald ein Code verwendet wurde – selbst durch Sie – kann er während der Eingabe, Übertragung oder kurzzeitigen Speicherung potenziell offengelegt worden sein. Diese geringe Exposition stellt ein mögliches Sicherheitsrisiko dar.
Gemäss Best Practices führender Sicherheitsstandards wie OWASP und NIST wird empfohlen, Fallback-Zugriffsmethoden nach einer Nutzung nicht erneut zu verwenden. Durch das Erneuern Ihres Wiederherstellungscodes stellen Sie sicher, dass Ihr Konto auch in Ausnahmefällen bestmöglich geschützt bleibt.
Kurz gesagt: Verwenden Sie Ihren Wiederherstellungscode einmal und ersetzen Sie ihn danach.
Dieser kleine Schritt trägt wesentlich dazu bei, das höchste Schutzniveau für Ihre Daten aufrechtzuerhalten.
Sollten Sie weder über Ihren Wiederherstellungscode noch über Ihr Passwort verfügen, können wir Ihnen keinen neuen Code oder ein neues Passwort bereitstellen. Diese sensiblen Informationen werden aufgrund unserer Zero-Knowledge-Architektur nicht in unseren Systemen gespeichert. Diese bewusste Entscheidung gewährleistet ein Höchstmass an Sicherheit und Datenschutz für unsere Nutzerinnen und Nutzer.
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto haben, unterstützen wir Sie gerne bei der Löschung des Kontos. Anschliessend können Sie kostenlos ein neues Konto erstellen. Kontaktieren Sie uns